Prohlášení o ochraně údajů

Shromažďujeme a ukládáme vaše osobní údaje týkající se:

Účtů, reakcí na vaše požadavky a podpory

-      Když od nás požadujete informace: profil vaší společnosti, vaše jméno, titul a kontaktní informace, které mohou zahrnovat adresu, informace o zemi, e-mail a/nebo telefonní číslo, které nám poskytnete za účelem získání informací o produktech nebo službách, o kterých se chcete dozvědět;

-      Když udělíte souhlas se zasíláním marketingových informací nebo jiných požadovaných informací;

-      Když si vytvoříte účet a objednáte u nás: profil vaší společnosti, jméno, titul a kontaktní informace, které mohou zahrnovat adresu, e-mail a/nebo telefonní číslo a dodací údaje, jakož i jakékoli další informace potřebné k ověření a vyřízení objednávky a historie objednávek;

-      Při používání našich aplikací, které mohou zahrnovat správu jednoho z našich produktů, pokud není uvedeno jinak: profil vaší společnosti, vaše jméno, titul a kontaktní informace, které mohou zahrnovat adresu, e-mail a/nebo telefonní číslo, uživatelské jméno a heslo a další informace související s používáním příslušné aplikace;

-      Když poskytnete svůj souhlas a použijete naše aplikace pro mobilní přístup, shromáždíme vaši e-mailovou adresu, informace o rezervaci nemovitosti a informace o účtu, elektronický klíč včetně uživatelského jména a hesla;

-      Abychom mohli poskytovat zákaznickou podporu pro produkty a servis, které poskytujeme, budeme potřebovat shromáždit kontaktní údaje, které mohou zahrnovat vaše zákaznické číslo nebo název nemovitosti a informace o problémech, se kterými jste se setkali;

Průzkumů a školení

-      Při vyplňování průzkumu pro nás: vaše kontaktní údaje a názory a dojmy z našich servisů a produktů, pokud není požadován anonymní dotazník. Pokud jsou vaše odpovědi anonymní, neuloží do vašeho profilu.

-      Při zápisu na školení a dokončení školení: profil vaší společnosti, vaše jméno, titul a kontaktní informace, které mohou zahrnovat adresu, e-mail a/nebo telefonní číslo a všechny související údaje o záznamech včetně absolvovaných kurzů, míry absolvování atd.

Webových stránek, aplikací a služeb

-      Když navštěvujete a používáte naše webové stránky, servisy, aplikace nebo přijímáte další informace: Shromažďujeme vaše statistické a anonymní údaje z vašeho chování při prohlížení a anonymních souborů cookie. Patří sem informace o tom, jak jste na stránky byli odkázáni, informace o vašem zařízení a prohlížeči, preferovaný jazyk, navštívené stránky, čas strávený na každé stránce, odkazy, na které jste klikli, a to za účelem poskytování a zlepšování našich služeb.

-      Když navštívíte naše webové stránky a souhlasíte s používáním souborů cookie: shromažďujeme informace o IP za účelem odvození informací o geografické poloze, tj. oblast města, na které odkazy kliknete, uživatelské preference, tj. co uživatelé na našich webových stránkách dělají a co se jim nelíbí, a identifikátory zařízení, což nám umožňuje dále zlepšovat náš servis pomocí zpětné vazby od uživatelů. Tyto informace jsou za statistickými účely ukládány do pseudonymizovaných uživatelských profilů, které my ani naši poskytovatelé služeb nepoužíváme k identifikaci jednotlivých uživatelů.

-      Pokud souhlasíte s použitím remarketingových, sledovacích souborů cookie/technologií, mohou se naše reklamy zobrazovat při návštěvě jiných webových stránek nebo platforem. Můžeme například používat službu remarketingu Google Ads, která vám zobrazuje reklamy na základě vašeho předchozího používání našich webových stránek. Remarketing zobrazuje relevantní reklamy přizpůsobené vašim potřebám na základě toho, jaké části našich webových stránek jste si prohlíželi, a to uložením souboru cookie do vašeho zařízení. Soubor cookie se používá k označení: „Tato osoba navštívila tuto stránku, proto jí zobrazte reklamy týkající se této stránky.“ Shromažďujeme také informace o našich reklamních kampaních, abychom zjistili, kolikrát byla reklama zobrazena jednotlivým uživatelům a kolikrát na ni uživatelé klikli. Naši poskytovatelé třetích stran mohou výše uvedené informace s vaším souhlasem dále propojit s vaším reklamním profilem a preferencemi, které zahrnují vaše reklamní ID, například Android Advertising ID (AAID) a Identifier for Advertisers (IDFA) společnosti Apple.

Pokud si nepřejete být zahrnuti do našeho remarketingu Google Ads, můžete ho odmítnout ve Správci nastavení reklam Google. Používání souborů cookie třetími stranami můžete také odmítnout kliknutím na tento odkaz.

-      Při interakci s námi na sociálních sítích, včetně Facebooku, YouTube, LinkedIn, Twitteru a Google+: můžeme shromažďovat vaše firemní profily, kontaktní informace, další související informace a základní údaje z vašeho profilu na sociální síti. Základní údaje, které obdržíme, mohou záviset na nastavení soukromí vašeho účtu na sociální síti. Mohou však obsahovat výše uvedené a další dostupné údaje.

Údaje od dětí

-      Naše webové stránky, aplikace, produkty a interakce jsou určeny pro dospělé. Neshromažďujeme osobní údaje od osob, o kterých víme, že jsou mladší šestnácti (16) let, bez souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.

-      Pokud se dozvíme, že osobní údaje, které nám byly poskytnuty, se týkají dítěte v rozporu s platnými zákony a nařízeními, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom jeho osobní údaje co nejdříve vymazali. Pokud vymazání není možné, společnost ASSA ABLOY Global Solutions zajistí, že tyto osobní údaje nebudou dále používány k žádnému účelu, ani nebudou dále poskytovány žádné třetí straně. Každý rodič nebo zákonný zástupce se na nás může obrátit prostřednictvím údajů v sekci Kontaktujte nás ohledně jakéhokoli zpracování osobních údajů týkajících se jeho dítěte.

Informace, které shromažďujeme od třetích stran

-      Vaše osobní údaje (včetně kontaktních údajů) můžeme od vašeho zaměstnavatele obdržet pro účely dále definované níže.

-      Osobní údaje získáváme, když využíváte služby našich zákazníků a partnerů, jako jsou hotely, montážní servisy, prodejní partneři atd.

-      Můžeme také dostávat informace o vás od jiných společností skupiny ASSA ABLOY.

-      Vaše osobní údaje můžeme obdržet ze služeb nebo produktů společnosti ASSA ABLOY Global Solutions, se kterými interagujete.

-      Můžeme získávat údaje od třetích stran, které zahrnují informace týkající se projektů v naší obchodní oblasti spolu s klíčovými osobami zabývajícími se projekty. Tyto informace zahrnují jméno, funkci a firemní kontaktní údaje. V takovém případě vás budeme informovat prostřednictvím dostupných kontaktních údajů a poskytneme vám možnost vznést námitku proti používání vašich údajů k poskytování oprávněných obchodních sdělení týkajících se našich produktů a služeb.

Způsob a účely používání vašich údajů závisí na službě, kterou využíváte. Níže je používání vysvětleno.

Proč zpracováváme tyto osobní údaje?

●           Jaký je právní základ pro takové zpracování?

Autorizace přístupu k našim službám.

●           Když požadujete službu, jako je vytvoření účtu, školení, používání mobilních služeb nebo našich aplikací, nebo přístup k zákaznické podpoře, jsou určité osobní údaje nezbytné k tomu, abychom vás mohli kontaktovat a poskytnout vám požadované informace. Chceme také zajistit, abyste měli možnost seznámit se s platnými podmínkami a přijmout je.

K poskytování informací, které si vyžádáte.

●           Používání vašich osobních údajů tímto způsobem je nezbytné, abychom mohli reagovat na vaši žádost.

Ke správě vašeho účtu, například zasláním připomenutí hesla či oznámení o změnách údajů účtu.

●           Používání vašich osobních údajů tímto způsobem je nezbytné k tomu, abychom vám mohli poskytnout online účet a reagovat na vaši žádost.

K realizaci vaší objednávky při uskutečnění nákupu na jednom z našich webů, abychom vás mohli kontaktovat v otázkách prodeje a v rámci našich postupů pro vztahy se zákazníky a podporu.

●           Použití vašich osobních údajů tímto způsobem je nezbytné pro plnění našich smluvních povinností, pokud jste na těchto webových stránkách zadali objednávku.

Za účelem poskytování doporučení pro nakupující v našem e-shopu.

●           Je naším oprávněným zájmem shromažďovat údaje o chování nakupujících, jako jsou produkty, které nakupující vyhledávají, prohlížejí, přidávají do košíku a další. Tyto údaje lze následně využívat k poskytování doporučení.

K provádění statistické analýzy používání webových stránek a našich služeb, abychom lépe pochopili, jak jsou využívány, a mohli je vylepšovat.

●           Je v našem oprávněném zájmu nahlížet na tyto informace, abychom porozuměli tomu, jak jsou naše webové stránky používány ke správě a vylepšování. Protože přitom nebudou zpracovávány žádné citlivé osobní údaje a zpracování je omezené, dospěli jsme k závěru, že náš oprávněný zájem provádět vylepšování a analýzy má před zájmem vašeho soukromí přednost.

Abychom vyhověli zákonným požadavkům, které se na nás vztahují, jako jsou požadavky na daňové nebo finanční výkaznictví.

●           Používání vašich osobních údajů tímto způsobem je nezbytné, abychom dodrželi naše zákonné povinnosti.

K lepšímu pochopení vašich zájmů a preferencí, abychom vám mohli nabídnout odpovídající prostředí.

●           Je v našem oprávněném zájmu sledovat preference, které odvozujeme z vašeho chování při prohlížení, abychom mohli personalizovat obsah a lépe splňovat vaše potřeby jako zákazníka, pokud je to v souladu s vašimi marketingovými volbami.

Abychom lépe porozuměli vašim přáním, očekáváním a požadavkům a mohli rozvíjet naše činnosti, produkty a služby, nabídky, zákaznický servis a komunikaci s vámi.

●           Je v našem oprávněném zájmu sledovat zpětnou vazbu, kterou získáváme z vašich odpovědí v průzkumu, abychom vám mohli povolit kvalitní zákaznický servis a podporu, vyřešit vaše dotazy, opravit chybné údaje nebo odeslat informace, které jste požádali. Pokud chceme být schopni identifikovat v průzkumu konkrétní osobu, děje se tak pouze tehdy, je-li to výslovně uvedeno v pozvánce k průzkumu.

Abychom mohli statisticky analyzovat vaši zpětnou vazbu z průzkumů v průběhu času s cílem rozvíjet a zlepšovat naše aktivity, produkty a služby, nabídky, zákaznický servis a komunikaci s vámi.

●           Je v našem oprávněném zájmu analyzovat chování a vzorce zákazníků prostřednictvím odpovědí v průzkumu v průběhu času, abychom vám mohli poskytovat doporučení a přizpůsobený servis na základě zájmů ostatních s podobnými vzorci chování. Dotazník vám může být zaslán opakovaně a my bychom chtěli mít možnost porovnávat výsledky průzkumů s předchozími, abychom si ověřili, že se zlepšujeme.

Za účelem personalizace a měření účinnosti reklamy na našich webových stránkách a webových stránkách třetích stran.

●           S vaším souhlasem používáme remarketingové soubory cookie od poskytovatelů třetích stran, například Adroll a Google Ads, pro zobrazování relevantních reklam v naší síti marketingových partnerů pro zobrazení.

Abychom lépe porozuměli potřebám uživatelů, optimalizovali služby, zlepšili dojem na uživatele a zdokonalili naše služby.

●           S vaším souhlasem povolíme soubory cookie, které nám umožní lépe porozumět vaší zkušenosti, a s vaším výslovným souhlasem můžeme tyto údaje propojit za účelem dalšího porozumění.

Abychom vám mohli posílat zprávy o náležitých řešeních, produktech a službách, včetně aktualizací, které by vás mohly zajímat v kontextu vašich marketingových preferencí.

●           Marketingové materiály vám zašleme pouze v případě, že máme váš souhlas, smluvní základ nebo máme oprávněný zájem vás informovat.

Pokud zadáte dotaz nebo žádost na platformě sociálních sítí, abychom s vámi komunikovali podle vašich požadavků.

●           Je v našem oprávněném zájmu používat osobní údaje, které s námi sdílíte z těchto zdrojů, k poskytování požadovaných informací, ke zlepšení kvality našich produktů a servisu a k účasti na konverzacích na těchto platformách. Tyto sítě NEPOUŽÍVÁME k poskytování nevyžádaného přímého marketingu.

Abychom mohli vyzvat zákazníky k registraci k našim službám, tj. podpoře, e-shopu, nebo koncové uživatele k vytvoření mobilního klíče.

●           Je naším oprávněným zájmem pozvat zákazníky, aby se zaregistrovali k našemu servisu. Pokud zákazník svůj účet neaktivuje nebo nedokončí registraci, odstraníme jeho účet z našich služeb.

Pro podporu našich zákazníků někdy potřebujeme simulovat a řešit problém pomocí kopie jejich databáze z našich produktů a služeb.

●           Je naším oprávněným zájmem poskytovat podporu a se souhlasem zákazníka získat kopii místní databáze. Tato databáze obsahuje osobní údaje našich zákazníků, ale také jejich zákazníků. Po vyřešení problému jsou osobní údaje vymazány.

Ke zpracování pseudonymizovaných údajů z databází zákazníků pro účely testování, zkoumání vzorců používání, provádění simulací s cílem zlepšit naše produkty a služby.

●           Je naším oprávněným zájmem zlepšovat scénáře testování našich produktů a služeb, zvyšovat kvalitu, identifikovat zlepšení na základě vzorců používání a zkracovat dobu uvedení na trh, což v konečném důsledku přináší prospěch i našim zákazníkům.

Abychom vám nabídli nástroje pro výběr řešení, které vám pomohou s výběrem správného produktu nebo služby.

●        Je naším oprávněným zájmem použít vaše osobní údaje k odpovědi na vaši žádost.

Vaše osobní údaje můžeme předávat pro výše uvedené účely:

-      jiným společnostem v rámci skupiny ASSA ABLOY;

-      Třetím stranám, které poskytují služby související s našimi aplikacemi, průzkumy, webovým servisem a dalšími výše uvedenými účely.

-      pokud to vyžaduje zákon;

-      Pro obchodní partnery

-      Dodavatelé.

Někteří příjemci se mohou nacházet v zemích mimo EU / Evropský hospodářský prostor (EHP).

V některých případech je v těchto zemích úroveň ochrany nižší než v EU/EHP. Při předávání osobních údajů do zemí mimo EU/EHP používáme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, abychom zajistili dostatečnou úroveň ochrany vašich osobních údajů. Tyto standardní smluvní doložky a informace o zemích schválených Evropskou komisí jsou k dispozici na Mezinárodním rozměru ochrany údajů (europa.eu)

Přijímáme opatření na ochranu všech osobních údajů předávaných třetím stranám nebo do jiných zemí, v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů a s informacemi uvedenými výše, což v případě potřeby zahrnuje smlouvu o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. To znamená, že pokud již tyto údaje nejsou potřebné pro vyřízení žádosti nebo objednávky nebo pro správu vašeho účtu nebo našeho vztahu s klientem a pokud uplynula předepsaná doba uchovávání, vaše osobní údaje vymažeme. Níže je uveden seznam dob uchovávání osobních údajů, které se vztahují k tomuto oznámení o ochraně osobních údajů.

Typ ukládaných dat

●           Jak dlouho se uchovávají?

Kontaktní údaje, které nám poskytnete ve formulářích, žádostech o kontakt a při událostech, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, region/země a název společnosti.

●           Smazáno 24 měsíců po neaktivaci nebo po třech odvoláních e-mailu.

Vaše odpovědi v průzkumech, kterých se účastníte.

●           Vymazáno 24 měsíců po skončení období průzkumu. Souhrnná data, jež nelze provázat s jednotlivcem, mohou být uložena déle.

Marketingové preference, jako vyjádření výslovného souhlasu nebo výslovného nesouhlasu s příjmem informací a zpravodajů prostřednictvím e-mailu.

●           Smazáno 24 měsíců po neaktivaci nebo po třech odvoláních e-mailu.

Informace týkající se našich obchodních vztahů, například údaje v objednávkách a cenových nabídkách, zasílané požadavky a informace o doručení.

●           Po dobu trvání našeho obchodního vztahu a 5 let poté. Bude-li to zákon vyžadovat, mohou být data uložena i déle.

Údaje z aplikací shromážděné od uživatelů našich mobilních aplikací.

●           Smazáno po 24 měsících u aktivních uživatelů nebo poté, co se stanou neaktivními.

Kopie databáze o zákaznících týkající se případů podpory.

●           Vymazáno do 6 měsíců po vyřešení případu podpory.

V souvislosti s osobními údaji, které o vás uchováváme, máte právo:

-      požádat o kopii svých osobních údajů z našich záznamů;

-      požádat o opravu nebo výmaz vašich osobních údajů (přestože to může znamenat, že nebudeme moci zpracovat žádosti nebo objednávky nebo že platnost vašeho účtu vyprší);

-      požádat nás o ukončení zpracovávání vašich osobních údajů (například pokud jde o používání údajů ke zlepšení našich webových stránek) nebo o omezení způsobu jejich zpracování (například pokud považujete údaje za nesprávné);

-      požádat o své osobní údaje používané k poskytnutí informací, které jste požadovali, ke zpracování objednávky, ke správě vašeho účtu nebo našeho vztahu ve strojově čitelném formátu, který jste oprávněni předat jinému správci, a

-      Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely můžete kdykoliv odvolat.

Žádosti o uplatnění vašich práv zasílejte na adresu:

„Attn.: ASSA ABLOY Global Solutions Data Protection Manager” 

Lodjursgatan 1

261 44 Landskrona

Švédsko

E-mail: privac y.globalsolutions@assaablo y.com

Pokud máte stížnost týkající se našeho zpracování vašich osobních údajů, máte právo ji nahlásit Švédskému úřadu pro ochranu osobních údajů (IMY) na adrese Box 8114, 104 20, Stockholm, Švédsko. Podrobnosti o Švédském úřadu pro ochranu osobních údajů naleznete zde.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali měnící se právní, regulační nebo provozní požadavky. O změnách budeme uživatele informovat (včetně data vstoupení v platnost). Nejnovější verze našeho oznámení o ochraně osobních údajů je k dispozici na našem webu.

Pokračováním v používání digitální služeb po aktualizacích vyjadřujete souhlas s těmito změnami. Jestliže s některými aktualizacemi tohoto oznámení o ochraně osobních údajů nesouhlasíte, měli byste tuto digitální službu přestat používat. 

„Soubor cookie“ je malý textový soubor s informacemi ukládaný do vašeho počítače. Soubory cookie používáme, abychom zajistili, že se vám naše webové stránky budou používat co nejlépe. Patří mezi ně i soubory cookie třetích stran. Některé soubory cookie mohou sledovat vaše používání našich webových stránek, zobrazovat personalizovaný obsah a cílené reklamy, analyzovat návštěvnost stránek a zjistit, odkud pochází návštěvníci našich webových stránek. Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. Další informace o tom, jak fungují soubory cookie, naleznete také na: www.allaboutcookies.org

Udržujeme technická, fyzická a administrativní bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním nebo změnou. Mezi ochranná opatření, která používáme, patří firewally, šifrování dat, řízení přístupu a autorizace. Jako obecný osvědčený postup na internetu se doporučuje, aby jednotlivci pečlivě chránili své uživatelské účty a s nikým je nesdíleli. Je také důležité chránit a zabezpečit mobilní zařízení pomocí nejnovějšího softwaru s aktuálními bezpečnostními záplatami.